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« Comment créer une social room? »

Elles se nomment « social room », « war room », « news room » ou, encore, « hub room ». Des appellations diverses pour un concept unique : être le centre névralgique de gestion des médias sociaux d’une entreprise. « La social room s’apparente à une opération commando d’experts réunis dans une même salle pour créer de la conversation sur les réseaux sociaux », explique Audrey Depommier, Head of social media au sein de l’agence de communication DDB. Mais, attention, prévient Arnaud Gaidon, également Head of social media de DDB, toutes les social room ne se ressemblent pas : « Il faut distinguer la social room ‘éphémère’ de la social room ‘pérenne’. La première remplit le rôle de test, pour un coup de notoriété, par exemple, quand la social room pérenne, valable pour les grandes marques, s’inscrit dans des projets de plus longue durée, comme le développement de sa communication. »