El CMO debe crear una cultura abierta que fomente la explotación del big data

El CMO debe crear una cultura abierta que fomente la explotación del big data

l CMO debe crear una cultura abierta que fomente la explotación del big data (información interna de los diferentes departamentos de la empresa y externa a la organización, y en todos sus formatos y variedades)

Con las herramientas cognitivas, el nuevo CMO puede impulsar el proceso para transformar a los clientes en fans de su empresa. Objetivo que demanda, además, un perfil de CMO capaz de asegurarse de que todos los empleados comprenden el impacto que tiene su trabajo en los clientes. El nuevo CMO habrá de esforzarse por compartir conocimiento y comunicarse con personas de otras áreas de la organización, que no tienen que ver con marketing. En otras palabras, el CMO debe crear una cultura abierta que fomente la explotación del big data (información interna de los diferentes departamentos de la empresa y externa a la organización, y en todos sus formatos y variedades). Su reto número uno y su responsabilidad es cautivar al cliente aprovechando las oportunidades que le brinda la tecnología para maximizar el valor de los datos.

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